1. Kurzfassung

Wir bieten ein 14-tägiges Erstattungsfenster für erstmalige kostenpflichtige Käufe, wenn das Produkt nicht passt. Schreib an hello@xodesignworks.com mit deiner Konto-E-Mail, der Bestellnummer und dem Grund der Anfrage.

2. Erstattungsfähige Käufe

Erstattungen sind in der Regel möglich, wenn die Anfrage innerhalb von 14 Tagen erfolgt, der Kauf direkt über XO design WORKS getätigt wurde und es um echte Produktpassung, Doppelkauf, technische Inkompatibilität oder einen versehentlichen Kauf geht.

3. Abonnements und Verlängerungen

Jahresabonnements können über dein XO-Konto oder das Stripe Customer Portal gekündigt werden. Die Kündigung stoppt künftige Verlängerungen, erstattet aber nicht automatisch den laufenden bezahlten Zeitraum.

4. Lifetime-Käufe

Für Lifetime-Käufe gilt dasselbe 14-tägige Erstattungsfenster beim Erstkauf. Danach sind Lifetime-Käufe grundsätzlich endgültig, sofern nicht gesetzlich anders vorgeschrieben oder wir nach eigenem Ermessen eine Ausnahme machen.

5. Wann Erstattungen abgelehnt werden können

Wir können Erstattungsanfragen ablehnen, die außerhalb des Erstattungsfensters liegen, nach erheblicher Produktnutzung gestellt werden, Probleme betreffen, die durch unabhängige Drittsysteme verursacht wurden, oder bei Hinweisen auf Missbrauch, Betrug, Chargeback-Missbrauch oder Umgehung der Richtlinie.

6. Folgen einer Erstattung

Wird eine bezahlte Bestellung erstattet, kann die zugehörige Lizenz widerrufen werden, kostenpflichtige Downloads können entfallen und der Premium-Support-Zugang kann enden.

7. Zugehörige Bedingungen

Diese Richtlinie gilt zusammen mit unseren Nutzungsbedingungen und unserem Software-Lizenzvertrag.